東北電力ネットワークからのお知らせ
2026年 9月21日小売電気事業者さま向け専用受付ダイヤルの一時不通について
本日、0時00分から16時41分までの間、当社コールセンターシステムの設定不備により、小売電気事業者さま向けの専用受付ダイヤル※が一時的にご利用いただけない状態となっておりました。
当該時間帯に複数の入電があったことを確認しており、小売電気事業者の皆さまに多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
現在、システムの設定不備は解消しており、当該受付ダイヤルは通常どおりご利用いただけます。
なお、本事象はコールセンターシステムの設定不備により発生したものであり、当社では設定変更時の手順見直しおよび確認体制の強化を図り、再発防止に努めてまいります。
※通常のお客さま向けの受付ダイヤルには問題は発生しておりません。